Συχνές Ερωτήσεις TeoX: Όλες οι Απαντήσεις που Χρειάζεσαι
Η σελίδα Συχνές Ερωτήσεις TeoX έχει σχεδιαστεί για να σου παρέχει κάθε απαραίτητη πληροφορία. Εδώ, λύνουμε όλες τις απορίες σου σχετικά με τα προϊόντα, τις αγορές και τις υπηρεσίες μας.
Τι Θα Βρεις στη Σελίδα
Θα βρεις απαντήσεις στις πιο κοινές ερωτήσεις για τη χρήση των προϊόντων μας.
Δέχεστε επιστροφές;
Λόγω της φύσης των προϊόντων που πουλάμε, δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές μόλις το παιχνίδι σας φύγει από το κατάστημά μας. Συνεπώς δεν δεχόμαστε επιστροφές για ανταλλαγές με άλλα προϊόντα ή επιστροφές χρημάτων.
Για ελαττώματα από τον κατασκευαστή ή λάθη στην παραγγελία, παρακαλούμε να μας στείλετε email στο info@teoxtoys.gr. Έτσι, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εάν δεν έχει αποσταλεί.
Αν η παραγγελία σας έχει κατασκευαστεί αλλά δεν έχει αποσταλεί, οποιαδήποτε ακύρωση μετά από αυτό το σημείο θα επιφέρει χρέωση 50% για την ανανέωση αποθέματος.
Αν δεν έχει κατασκευαστεί η παραγγελία σας τη στιγμή της ακύρωσης, δεν θα υπάρξει καμία χρέωση και θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Επίσης, αν παρατηρήσετε κάποιο ελάττωμα στο προϊόν σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Ένα από τα πιο συχνά λάθη που κάνουν οι πελάτες είναι η παραγγελία παιχνιδιού σε λάθος μέγεθος.
Τέλος, δεν δεχόμαστε επιστροφές για παραγγελίες όπου ο πελάτης έχει υπολογίσει λάθος το μέγεθος του παιχνιδιού. Παρακαλούμε δώστε ιδιαίτερη προσοχή στις προδιαγραφές του προϊόντος που παραγγέλνετε. Οι προδιαγραφές κάθε παιχνιδιού βρίσκονται στο κάτω μέρος της σελίδας του προϊόντος. Αν έχετε απορίες, επικοινωνήστε μαζί μας πριν κάνετε την παραγγελία σας.
Έκανα μια παραγγελία και τώρα θέλω να την ακυρώσω. Τι πρέπει να κάνω;
Αν έχετε κάνει μια παραγγελία και θέλετε να την ακυρώσετε, πρέπει να μας ενημερώσετε άμεσα, πριν τα προϊόντα σας κατασκευαστούν. Μπορείτε να μας στείλετε e-mail στο info@teoxtoys.gr ή να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ.
Επειδή κατασκευάζουμε κάθε παραγγελία ξεχωριστά, ανάλογα με τις επιλογές που έχετε κάνει κατά το checkout για το παιχνίδι σας, είναι σχεδόν αδύνατο για εμάς να μεταπουλήσουμε το προϊόν γρήγορα μόλις κατασκευαστεί. Επομένως οι ακυρωμένες παραγγελίες σχεδόν πάντα καταστρέφονται. Για αυτόν τον λόγο, υπάρχει χρέωση 50% για την ανανέωση αποθέματος σε κάθε παραγγελία που ακυρώνεται αφού το προϊόν έχει κατασκευαστεί αλλά δεν έχει αποσταλεί.
Για αυτό το λόγο, σας ζητάμε να μας ενημερώσετε άμεσα αν αποφασίσετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας. Έτσι εξοικονομούμε χρόνο και χρήματα για όλους. Αν το προϊόν σας έχει ήδη αποσταλεί, τότε δεν μπορούμε να σας παρέχουμε επιστροφή χρημάτων. Συνεπώς, μόλις η παραγγελία σας φύγει από το κατάστημά μας και βρίσκεται σε μεταφορά, δεν μπορεί να ακυρωθεί.
Τα παιχνίδια σας διαφέρουν στο χρώμα ή σε άλλα χαρακτηριστικά;
Ναι. Επειδή τα παιχνίδια μας είναι χειροποίητα, θα υπάρχουν μικρές διαφορές στην εμφάνιση μεταξύ των παιχνιδιών· κανένα παιχνίδι δεν είναι 100% πανομοιότυπο. Μπορεί να παρατηρήσετε μικρά σημάδια ή άλλες ατέλειες στο παιχνίδι σας που ίσως να μην υπάρχουν σε ένα άλλο. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε μικρές διαφορές στα καλούπια μας ή μπορεί να σχετίζεται με τα απελευθερωτικά υλικά που προστίθενται στα καλούπια και ενδέχεται να δημιουργούν ελαφρές διαφορές στις υφές των παιχνιδιών.
Επιπλέον, τα χρώματά μας αναμιγνύονται χειροκίνητα σε παρτίδες. Όταν μια παρτίδα χρώματος τελειώνει, αναμιγνύεται μια νέα. Αυτή η νέα παρτίδα θα είναι παρόμοια με την προηγούμενη, αλλά ποτέ ακριβώς ίδια.
Τα καλούπια μας μπορεί να διαστέλλονται ή να συστέλλονται με την πάροδο του χρόνου, και αυτό μπορεί να προκαλέσει μικρές διαφορές στα μεγέθη των παιχνιδιών μας. Αυτές οι διαφορές είναι συνήθως αμελητέες. Οι προδιαγραφές που αναφέρονται στο κάτω μέρος κάθε σελίδας προϊόντος είναι μόνο για γενική καθοδήγηση, καθώς οι πραγματικές διαστάσεις του παιχνιδιού σας μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς.
Επίσης τα παιχνίδια μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς από τις φωτογραφίες προϊόντων. Μπορεί να περιέχουν μικρά σημάδια, χρώματα ή άλλα χαρακτηριστικά που δεν εμφανίζονται στη φωτογραφία για διάφορους λόγους. Θυμηθείτε ότι αυτά είναι χειροποίητα προϊόντα και μπορεί να διαφέρουν ελαφρώς από το ένα παιχνίδι στο άλλο.
Τι τύπο λιπαντικού μπορώ να χρησιμοποιήσω με τα παιχνίδια;
Τα TeoX Toys μπορούν να χρησιμοποιηθούν με κάθε είδους λιπαντικά, συμπεριλαμβανομένων των σκευασμάτων με βάση τη σιλικόνη. Έχουμε πραγματοποιήσει δικές μας δοκιμές, τοποθετώντας δείγματα σιλικόνης σε επαφή με κοινά λιπαντικά με βάση το νερό και τη σιλικόνη για έως και 2 μήνες, και δεν έχουμε παρατηρήσει καμία αρνητική επίδραση. Ωστόσο, λόγω της τεράστιας ποικιλίας κατασκευαστών, μαρκών και συστατικών λιπαντικών, είναι αδύνατο να δοκιμάσουμε τη συμβατότητα του υλικού μας με όλα τα λιπαντικά στην αγορά.
Έτσι, συνιστούμε, όταν δοκιμάζετε ένα νέο λιπαντικό για πρώτη φορά, να τοποθετείτε μια μικρή ποσότητα στην κάτω πλευρά ή σε κάποιο διακριτικό σημείο του παιχνιδιού και να το αφήνετε όλη τη νύχτα για να ελέγξετε για τυχόν αρνητική αντίδραση. Επίσης, πάντα να πλένετε το λιπαντικό και να αποθηκεύετε το παιχνίδι σας σε ξηρό μέρος. Η TeoX Toys δεν ευθύνεται για ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη αποθήκευση ή ζημιές που προκαλούνται από οποιοδήποτε λιπαντικό του κατασκευαστή.
Χρειάζεται να πλύνω και να καθαρίσω το παιχνίδι που μόλις παρέλαβα;
Τα παιχνίδια μας πριν συσκευαστούν πλένονται και αποστειρώνονται, ωστόσο συνίσταται πάντα μια καλή πλύση πριν και μετά από κάθε χρήση.
Τα προϊόντα σας είναι ασφαλή για το δέρμα; Είναι ιατρικής ποιότητας;
Η platinum silicone που χρησιμοποιείται στα προϊόντα μας είναι food safe δοκιμαστεί από ανεξάρτητο εργαστήριο. Αυτό δεν σημαίνει ότι η σιλικόνη μας είναι ιατρικής ποιότητας· δεν θα πρέπει να εμφυτεύσετε χειρουργικά ένα παιχνίδι στο στήθος κάποιου για παράδειγμα. Αυτό σημαίνει ότι θεωρείται "ασφαλής για το σώμα" και μπορεί να χρησιμοποιηθεί χωρίς ανησυχία για ανεπιθύμητες αντιδράσεις.
Οι κατασκευαστές παιχνιδιών σιλικόνης δεν χρησιμοποιούν πραγματική σιλικόνη ιατρικής ποιότητας για παιχνίδια.. Στην πραγματικότητα, οι περισσότεροι κατασκευαστές παιχνιδιών δεν χρησιμοποιούν ούτε platinum cured σιλικόνη που έχει δοκιμαστεί για την ασφάλεια στο δέρμα. Συνεπώς. αν ο κατασκευαστής μπορεί να σας δείξει αποτελέσματα δοκιμών, δεν γνωρίζετε πραγματικά τι βάζετε στο σώμα σας. Εμείς πραγματοποιούμε τακτικές δοκιμές ή λαμβάνουμε αποτελέσματα δοκιμών για τα υλικά μας που ελέγχουν για ρύπους και/ή επιβλαβείς χημικές ουσίες ή ουσίες.
Είναι τα προϊόντα σας Vegan;
Ναι! Οι προμηθευτές μας έχουν επιβεβαιώσει ότι τα προϊόντα μας είναι vegan και δεν περιέχουν προϊόντα ή συστατικά που προέρχονται από ζώα.
Πόσο καιρό θα κάνει να φτάσει η παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες συνήθως εκτελούνται εντός 3-10 ημερών, ανάλογα με τον αριθμό παραγγελιών που υπάρχουν. Επίσης, τα παιχνίδια είναι χειροποίητα και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ακριβή ημερομηνία παράδοσης τους. Η μεταφορά γίνεται πάντα σε διακριτική συσκευασία
